【解题思路】

1.分清面试题型：人际关系类试题。

2.把握测评要素：人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等。

　　3.整理答题思路：

　　(1)表明态度，工作是第一位的，以工作为重

　　(2)了解情况，反思自我，合理沟通

(3)解决问题

【参考答案】

开始答题：

首先，我要理性看待，客观分析这一情况，具体情况具体处理。不能因为下属的错误行为影响工作情绪，也不能对下属心怀成见，应坦诚布公的做人做事。

其次，分析下属这样行为做事的原因。如果是因为刚进单位，权责意识尚不明确，不清楚行为做事的程序和原则，那么我会宽容地包容新人，以说服教育为主，按照相关规定从轻追究责任或不予追求责任。从指导工作的角度帮助他学习和明确权责意识和工作原则。如果，该同志工作态度不端正，政绩意识重、权责意识差，常违规越级上报，我将坚持原则，在批评教育同时按照部门相关规定追究其责任，并责令其自我反省，写出书面检查，直到其正确认识自己的错误。

　　总之，对于下属应该宽容与严厉相结合，处理问题应原则性与灵活性相结合。