面对二恶烷,政府该出手时须出手

2010-07-16 河南公务员考试网

  公权力的存在,正是为了管理与服务,让公众避免不知情带来的恐惧
  奶粉让人们认识了“三聚氰胺”,快餐让“聚二甲基硅氧烷”进入大众视野,洗发水再次向公众普及化学知识——二恶烷或能致癌。近日,被曝含有这种化学物质的霸王洗发水,陷入“致癌门”风波。
  这些冷僻的化学名词变成热点、引来关注,是因为对公众生活存在实实在在的影响。致癌,还是不致癌?能用,还是不能用?成为公众最关心的问题。
  但是,正是在这最关心的一点上,公众却得不到充分的信息,听不到权威的声音。
  企业言之凿凿,“远低于世界安全指标,不会对人体健康构成影响”。然而,企业的说法难以服众。另一方面,相关部门却语焉不详。在去年强生婴儿沐浴露含二恶烷事件中,相关监管部门曾表示:如果技术上无法避免“禁用物质”带入化妆品,那么只能要求这个产品“不得对人体健康产生危害”。这到底是可以有,还是不能有?
  专业化是经济社会发展的必然结果。食品、药品、日用品生产,都涉及很多专门知识。然而,这不能成为公众“知情”的门槛,因为这道槛可能使“权益”受到损害。更有甚者,一句“你们不懂”,为专业披上“权威”的外衣,成为混淆视听、推卸责任的手段。
  在事实云山雾罩、公众疑虑重重之时,尤其需要相关部门及时介入调查、公开信息、给出结论。对消费者,要么弃用索赔,要么放心使用。对企业,没问题能去除怀疑、化解危机,有问题则及时改正、降低损失。对相关部门,此时的专业权威表态,能塑造形象、提升公信。给出一个明确的“说法”,可谓一举三得。
  遗憾的是,屡次类似事件,却总是众声喧哗,莫衷一是。这其中,有如何认定“技术上无法避免”、慢毒试验如何尽快出结果等技术问题;也有工作机制原因,如日常监测工作覆盖不全、成分公示制度尚不完善、标准更新“跑”不过现代技术手段等等;甚至还可能有企业间的恶性竞争、行业内部的利益纠葛等其他原因。但无论什么,都不能成为相关部门含糊其辞的借口,因为维护消费者权益,是责任,更是义务。
  有心理学家认为,恐惧来自于陌生感。因为不熟悉,所以容易从自我保护的本能出发,对事物持负面评价。不管微量二恶烷是不是“难以避免”,“致癌”这样的简单词汇,足以打败无数长篇大论。每个人都不可能了解所有的知识。公权力的存在,正是为了管理与服务,让公众避免这种不知情带来的恐惧。在安全监管中,权威、明确的信息才是最应放入的“添加剂”。只有这样,才能打消疑虑、重建秩序,保证公众有安全、有信心的生活。


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