公务员面试官对公考面试题的解答（3）
2010-12-27 河南公务员考试网
21.请问，面试的时候时间把握不好，最后一道题答到一半的时候时间就到了，这样是不是会很影响分数呢?是不是时间到了也应该赶紧把答案要点继续说完呢，
答：肯定会影响分数，毕竟你没有回答完题目。但影响多少不好说，看前面你回答的题目的正确与否了。在考场会有计时员提醒考生的，时间快到了，那就要赶紧在规定的时间内回答完题目。至于时间到了还想继续回答，那是不行的，考官会打断你。
22.我答题时都用简单的手势做辅助，5道题下来，会不会给考官感觉我张牙舞爪的,动作太大我理解为指指点点的。不知道理解的对不 ?
答：简单的手势是可以的，反而让考官觉得你有气质。但切记动作不能很大。指点的时候不要对着考官指点。所以建议你尽量减少指点。
23.请点评答案：
第一题说对于企业的社会责任？
首先企业应该保证先完成自己的任务，管理好员工，纳税啥的。然后也鼓励企业在有能力的情况下多做善事，比如说去年汶川地震之后很多企业都捐钱捐物，也在一定程度上弥补了政府能力的不足，总之是很有好处。但是我认为公共事务，做好事这种应该以政府为主导，不能强迫企业做。
第二题领导交给你和老张一项任务，老张快要退休，不太配合还有迟到。你的工作要以老张的工作为基础，你怎么办?
首先要树立正确的工作态度，不能对领导，工作和老张有任何的意见影响自己的工作，要以工作大局为重。其次了解这个工作内容，在适当的机会以真诚委婉的态度和老张交流，了解原因以及工作的相关内容，如果有些工作自己能做的就在力所能及的范围之内尽量做好。注意多在工作中向老张请教，因为他经验丰富。还有就是向同事请教，包括请教工作的展开，和老张交流的方法等。如果上面两种方法都不起作用，那就报告请示领导，看领导有什么建议，服从领导安排。
第三题 你去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做?
首先上前稳定情绪，然后询问发生了什么事，产生抱怨的原因。看是不是有什么误解。如果的确存在误解我正好又知道的，就自己解释给他听，然后消除误解。向游客了解完情况之后，找当地的旅游管理部门，看是不是的确有问题，或者是宣传上的误解。给他们提出建议。最后自己从这件事情上要总结得到教训。如果是做法不对，引以为戒。如果宣传上的问题，以后做好宣传。
第四题 单位新近不少新人，领导让你组织活动让他们适应环境，你如何组织首先跟新人了解他们了解单位职位的情况?取意见，看他们主要想了解哪些方面。决定采取介绍历史，工作职能，管辖范围2参观工作流程3找退休老同志或者劳模给新人做讲座并且答疑。选取比较熟悉单位的老同志组成工作小组，大家讨论得出具体的方案安排。包括时间，地点，参加人员，等等。
第五题 你主持会议，同事对你的方案提出反对意见，并且使会议无法进行，你怎么办?
首先稳定对方情绪 大家心平气和的说话然后耐心详细地说自己的方案，理由，考虑。请对方说他反对意见的原因和考虑。同时反思自己是不是平时做事有什么不妥，导致同事对于我的方案有误解。真诚委婉的商量，大家争取解决拿出一个共同的方案。我相信我的同事是对事不对人，大家都是为了工作，所以一定能够拿出一个大家都赞成的方案。如果实在无法达成一致，会后报告给领导，请求领导建议，服从领导安排。后说明自己要端正工作态度，不管这件事情最后怎么解决，都不能对同事有想法。还有以后要注意同事之间的团结，创造工作中的和谐环境。
答：你的题目太长了，我一道一道试着回答：
第一题，关于企业社会责任。这道题你的回答的确很糟糕。这种题要有开阔的思路和辩证的思维。答题要点我觉得是：1.企业都是追求利益最大化的，没有一个企业不想赚钱净想赔钱。不断发展企业，创造更多的就业机会，这也是一种社会责任，因此对企业追求利益最大化这种行为无可厚非;2.企业在经营活动中，遵纪守法，照章纳税，也是企业的责任。因此，在经营竞争中，一定要守法，公平竞争，不能做违法的事情，不能做损害公众利益的事情。这时可以说去年奶粉事件;3.在国家出现重大事件时，相应国家号召，挺身而出做慈善事业，也是企业的一种责任。4.总之，企业在经营活动中，不能只盯着钱，还要承担着社会责任，对自己的经营负责。
第二题领导交给你和老张一项任务，老张快要退休，不太配合还有迟到。你的工作要以老张的工作为基础，你怎么办。首先要树立正确的工作态度，不能对领导，工作和老张有任何的意见影响自己的工作，要以工作大局为重。其次了解这个工作内容，在适当的机会以真诚委婉的态度和老张交流，了解原因以及工作的相关内容，如果有些工作自己能做的就在力所能及的范围之内尽量做好。注意多在工作中向老张请教，因为他经验丰富。还有就是向同事请教，包括请教工作的展开，和老张交流的方法等。如果上面两种方法都不起作用，那就报告请示领导，看领导有什么建议，服从领导安排。这种人际关系处理题目要点是要有沟通、理解、反思意识，不能使矛盾激化。这道题的答题要点是：1.尊重老同志，多向老同志学习，在工作生活中能尽力照顾帮助老同志，求得老同志的理解和支持;2.认真钻研这项工作，自己能够做的尽量做好，需要向老张求教的尽量放在一起，等老张上班时求教，如果任务时间紧，可以和老张约定上门请教;3.可以向别的同志请教，尽量减少老张的负担;4.在工作中尽量向老张请教，求得帮助和指导。不要向领导汇报，这样会使矛盾激化。
第三题 你去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做?首先上前稳定情绪，然后询问发生了什么事，产生抱怨的原因。看是不是有什么误解。如果的确存在误解我正好又知道的，就自己解释给他听，然后消除误解。向游客了解完情况之后，找当地的旅游管理部门，看是不是的确有问题，或者是宣传上的误解。给他们提出建议。最后自己从这件事情上要总结得到教训。如果是做法不对，引以为戒。如果宣传上的问题，以后做好宣传。这个问题是考察考生工作主动性的。不是要你作为工作人员去解决问题的。但你的回答基本可以。应该这样回答比较好：1.主动和那个游客交流沟通，询问发生了什么事，产生抱怨的原因。2.如果是游客有误解，则就自己知道的情况尽量告诉游客，帮助游客;3.不知的情况，可以帮助游客询问工作人员得到答复，4.对于和游客有同感的问题，适当机会向这里的管理部门反映情况，提出建议。
第四题 单位新近不少新人，领导让你组织活动让他们适应环境，你如何组织首先跟新人了解他们了解单位职位的情况，听取意见，看他们主要想了解哪些方面。要针对组织活动来答题。我认为应该这样答：1.组织新同志座谈会，了解他们对单位的想法;2.针对了解的情况，开展一些活动，如请单位领导做报告，组织新同志到单位各个办公室参观、讲解工作;.组织培训班，请单位领导或老同志针对单位的工作性质、流程、要求，各项业务、单位制度等讲课和答疑。
第五题 你主持会议，同事对你的方案提出反对意见，并且使会议无法进行，你怎么办.首先稳定对方情绪 大家心平气和的说话然后耐心详细地说自己的方案，理由，考虑。请对方说他反对意见的原因和考虑。同时反思自己是不是平时做事有什么不妥，导致同事对于我的方案有误解。真诚委婉的商量，大家争取解决拿出一个共同的方案。我相信我的同事是对事不对人，大家都是为了工作，所以一定能够拿出一个大家都赞成的方案。如果实在无法达成一致，会后报告给领导，请求领导建议，服从领导安排。最后说明自己要端正工作态度，不管这件事情最后怎么解决，都不能对同事有想法。还有以后要注意同事之间的团结，创造工作中的和谐环境。
这类题目时考察考生的应变能力的。你答得基本精神是可以的，就是要使会议能够正常进行，方案能够得到讨论。要点是：1.稳定情绪、不得急躁。虚心向大家说明是讨论方案，使会议能够正常进行;2.认真听取大家的意见，做好记录，便于集思广益，修改方案;3.一些不能一致或敏感的问题，向领导汇报，请领导决定。
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