公务员面试精选模拟题练习<4>
2011-01-05 河南公务员考试网
1.作为国家机关公务人员打电话和接电话是一种常见的日常工作，你认为做好这项工作有哪些要注意的礼议和环节?
打电话：(1)音量适宜，咬字清楚，交代问题要仔细，对方复询时要耐心讲清；(2)因事情紧急，或心情不好，更避免急躁情绪；(3)公务电话，不扯家常，不开玩笑；(4)注意细节：如拨错号，应说对不起；要找的人不在，要说谢谢。
接电话：(1)及时接，语气和蔼；(2)对方请你找人，要说"请等一下"，马上去找；(3)如对方请你转达，问清对方单位、姓名和要转达的事情，及时转告等等。
电话后续处理：(1)电话打过或接过之后，除特殊电话，一般应把若干电话集中整理，向领导汇报；(2)凡自己能够处理的电话，就不必事无巨细向领导请示汇报，有的可在事后顺便汇报一下；(3)较为复杂的电话内容，应整理誊写清楚，附上拟办意见，及时汇报；(4)对电话内容的落实情况要搞好信息反馈。
2.你的学习成绩能否正确反映你的才能?
这个问题是想考查究竟你对工作的态度，是不是也跟你对念书的态度一样?
求学时成绩优异，切勿让人觉得你求学的兴趣比工作的兴趣浓。如果你学习成绩不好，应该坦白解释，不要企图委过于他人，这样做只表示你不负责任。更佳的方法是转移目标，多谈自己成绩好的科目。
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