1. 当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。
以下哪项不是上面文中之意？（ ）
A. 质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的惟一法宝
B. 要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C. 通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工
D. 让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
2. 不必然任何经济发展都导致生态恶化，但不可能有不阻碍经济发展的生态恶化。
以下哪项最为准确地表达了题干的含义？（ ）
A. 任何经济发展都不必然导致生态恶化，但任何生态恶化都必然阻碍经济发展
B. 有的经济发展可能导致生态恶化，而任何生态恶化都可能阻碍经济发展
C. 有的经济发展可能不导致生态恶化，但任何生态恶化都可能阻碍经济发展
D. 有的经济发展可能不导致生态恶化，但任何生态恶化都必然阻碍经济发展
3. 在评价一个企业管理者的素质时，有人说：“只要企业能获得利润，其管理者的素质就是好的。”
以下各项都是对上述看法的质疑，除了（ ）。
A. 有时管理层会用牺牲企业长远利益的办法获得近期利润
B. 有的管理者采取不正当竞争的办法，损害其他企业，获得本企业的利益
C. 某地的卷烟厂连年利润可观，但领导层中挖出了一个贪污集团
D. 某电视机厂的领导任人惟亲，工厂越办越糟，群众意见很大
河南公务员考试网参考答案及解析
1. A 本题是信息类型试题，题干所强调的主旨是服务，B、C、D选项都说明的是服务，而A选项说“质量是惟一法宝”与题干信息相矛盾。故本题应选A。
