公务员面试精选模拟题练习<30>
2012-07-03 河南公务员考试网
2012年河南公务员考试（http://www.hngwy.org/）预计在8月中旬开始，据河南公务员考试专家多年来的统计发现，多数考生闯不过面试这道难关，原因是除了与考官面对面的交流会显得紧张之外，还有一个原因就是面试无法演练，现河南公务员考试专家精选面试模拟题供考生参考练习，怯场的考生可在家中或者找朋友一起自行练习，考生也可参考2012年河南公务员考试复习教材。
引导语：
首先，祝贺你顺利地通过了笔试，欢迎参加今天的面试。今天你一共有四道题，回答问题的时间为10分钟。回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张，好好把握回答时间。最后祝你成功！好，现在开始。
材料：
鸟类王国派出两个调查组，调查四种鸟类，苍鹰、乌鸦、麻雀、喜鹊。
第一组的考察结果：
苍鹰——性格孤傲，没有群众基础。
麻雀——爱闲言碎语，喜欢搬弄是非。
喜鹊——说话没有原则，好人主义严重。
乌鸦——爱说别人的坏话。
第二组的考察结果：
苍鹰——业务水平高，进取精神强。
麻雀——能深入基层，群众基础好。
喜鹊——善于团结同志，群众反映好。
乌鸦——敢于坚持原则，不怕得罪人。
根据上述信息回答以下问题：
问题一：
麻雀传播闲言碎语，导致乌鸦和苍鹰打了一架，你作为国王，要怎么处理？
问题二：
有人说苍鹰不和群众打成一片，你是怎么看的？
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说明：１.不许在此题签上作任何记号；
２.面试结束后请把此题签放在桌面上。
河南公务员考试专家解析
问题一：
在现实的工作中，人际关系出现一些小的摩擦是不可避免的。麻雀、乌鸦和苍鹰同是一个单位的同事，国王是领导。当下属之间产生争执或是矛盾时，作为领导，首先要本着公正严明的态度，制止下属的争执，避免事态扩大造成不良影响，并妥善处理好下属的关系，以创造一个和谐的工作氛围。
“没有调查就没有发言权”，为了保证处理事情能够更客观更公正，首先我会深入调查，了解问题发生的原因，不偏听偏信。在了解问题产生的原因之后，针对不同的情况对症下药，找争执的双方分别谈话，找出矛盾的分歧点并具体问题具体解决。对于苍鹰式的员工，我们可以褒奖他的技术业务能力强，在工作中应该充分发挥模范作用，带领大家共同进步，而不该听信谣言产生争吵；对于乌鸦式的员工，夸奖其平时敢于坚持原则的勇气，同时委婉地提醒他注意方式方法，避免同事之间的不快；对于麻雀式的员工，则应该让其及时汇报基层情况，而不应在同事间挑起是非，严厉批评其这次做法欠妥之处。我相信根据下属的特点采用不同方式进行交流，一定能得到下属的理解，同时能很好地解决双方的分歧，化解矛盾。
我作为领导要立身持正，以身作则，做好下属的表率，处理问题的时候，坚持客观公正、不偏不倚的态度，不能让个人情绪和好恶影响自己的判断。在平时的工作中，更应该注意下属发生矛盾的可能性，及早发现苗头并及时处理，协调各方面的关系尤其是有矛盾的员工的关系，为团队和谐稳定地开展工作创造条件。
问题二：
有人说苍鹰不和群众打成一片，可能是因为他们外表的强势给大家心理上造成一定的畏惧，而且他们平时一心扑在技术工作和业务拓展上，和大家的交流沟通不足，让人觉得苍鹰不好沟通，可这也许并不是苍鹰的本来想法。
在日常工作中，我们周围也会发现苍鹰式的同事，我认为这并不是他们冷漠无情，只是他们忙于工作而疏忽了人际交往，从而使自己在人际关系处理上出现了危机。所以在工作中碰到苍鹰类型的同事，我们应该积极主动地虚心请教，在业务问题上加强交流沟通，相信只要我们坚持以诚心和合适的方法沟通，我们之间也会建立起一种互帮互助的关系。在日常生活问题上，尤其是与人交流沟通的人际关系方面，我们也应该多多关心他们，如邀请他们参加单位的集体活动，创造机会让大家有个融合的过程，同事间多加强沟通交流，我相信和苍鹰式的同事也会相处得很融洽。
通过向同事学习加上自己的努力，如果自己的业务水平得到了提高，平时我仍然会注意加强和同事在工作上的交流，以及多参加一些集体的活动，与同事们多交流和沟通，和同事在工作中协作融洽，做一只融入集体的大雁，而不是高处不胜寒的孤鹰。
业务能力和人际关系在工作中是必须处理好的两个方面，两者欠缺其一都会影响到工作的顺利开展，因此我们要做到两者的协调发展，促进自己综合素质和能力的提高。
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