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管理与服务齐抓 秩序与温暖并存
“社会管理创新”以白纸黑字的方式出现在了中央的政府文件中，也落实在了举国上下的具体实践里。社会管理的创新，说到底实际上就是对管理和服务的创新。当前的中国社会，进入到了改革的深水区、发展的换挡期，社会问题与社会矛盾的层出不穷，对社会管理的方式，提出了新的挑战和期许。有些地方，过于重管理，在各项制度推进的过程中，缺少一点温情，也就丢了一些民心;有些地方，一味重服务，落下一个“老好人”的评价，但却效率低下、身心俱疲。实际上，管理和服务，应当成为社会治理的左膀右臂，唯有共同发力，才能让社会得以科学治理，焕发勃勃生机。
管理，犹如一柄利剑，让社会治理井然有序。“火车跑得快，全靠车头带”这样的俗语耳熟能详、通俗易懂，虽然朴素平淡但却道出了领头羊的作用。政府，就是社会的领头羊;政府管理，让社会事业稳步前行。街头的小摊贩，唯有通过管理的方式，才能让百姓出行便利、饮食放心;城市街头的牛皮癣，唯有通过管理的方式，才能让市容市貌焕然一新;承担着解决交通“最后一公里”问题的共享单车，被蓄意破坏、私自侵占，唯有通过管理，才能让民众的出行方式低碳绿色、节能环保;“零负团费”的幌子之下，是旅行社对于餐费的私自克扣、旅游内容的随意缩减，唯有通过管理，才能保证游客的旅行品质与旅游体验……管理，无疑是社会治理的一帖猛药。
服务，犹如一缕阳光，让百姓心头温暖如春。“全心全意为人民服务”这是中国共产党的宗旨，也是这么多年来颠扑不灭的真理，更是政府工作人员的内在要求。服务，能够让社会感受到一份付出与关怀，让人心变得温暖和柔软。城管队伍摒除原先的暴力执法，采用人性化的执法方式，是对城市管理的基本保障，也是给辛苦为生计奔波的小摊贩，一点喘息的空间;加快教育体制的改革，逐步去除户籍制度的藩篱，是对在城市与乡村之间的“夹心层儿童”，最为实在的助力;“15分钟政务服务圈”、浙江省“最多跑一趟”，简化审批流程、提高审批效率，“让信息多跑路，让群众少跑腿”，是对百信最贴心的关怀……服务，无疑是社会治理的一剂良方。
那么，如何才能让社会治理兼顾管理与服务，让百姓享受管理带来的顺畅、服务带来的暖心?首先，转变思想理念，迫在眉睫。政府工作人员，牢记自己的职责与使命，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，切实提高自己的管理和服务智慧。其次，创新工作方式，至关重要。近年来涌现出来的网格化管理模式、基层自治等方式，让政府“牵牛鼻子”形式管理之使命，让基层“抬牛腿”做好服务之保障。最后，动员社会力量，如有神助。正所谓“天下兴亡，匹夫有责”，事实上，社会管理亦人人有责。
唯有激发民众参与社会管理、优化社会服务的热情，方能释放出强大能量。惟其如此，三管齐下，最终让服务和管理成为社会治理的鸟之两翼、车之两轮，终究让幸福的阳光融化在每一个国人的笑容里。
